多渠道联系方式汇总
无论你是普通玩家、私服运营方，还是寻求商务合作的伙伴，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询都会在2小时内得到回复，紧急问题响应时间不超过30分钟。
📞 客服电话
玩家热线：400-800-2024（免长途费）
值班手机：+86 138-0000-8888（仅限紧急事务）
电话服务时间：每日 9:00 - 22:00，全年无休（春节假期除外）。
🏢 办公地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街 199 号
D 座 15 楼 1502 室（邮编：610041）
来访前请提前电话预约，以便我们安排接待人员。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"浮动窗口，每日 9:00 - 24:00 在线。
支持文字、截图、远程协助（需下载客户端）。
平均接入等待时间：45秒。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队分为两班制，覆盖超长服务时间。具体排班如下：
| 班次 | 工作时间 | 值班人数 | 主要职责 |
|---|---|---|---|
| 早班 | 09:00 - 18:00 | 5人 | 玩家咨询、开服信息核对、投诉处理 |
| 晚班 | 18:00 - 24:00 | 3人 | 紧急问题处理、服务器异常反馈 |
| 夜班（电话值班） | 24:00 - 次日09:00 | 1人 | 仅处理紧急安全事件（如账号被盗、诈骗举报） |
我们的服务承诺包括：第一，所有私服投诉类问题，将在48小时内完成初步核查，并给出处理意见；第二，对于玩家反馈的私服诈骗行为，我们会在24小时内下架相关推荐并发布风险预警；第三，商务合作咨询，将在3个工作日内提供详细合作方案。
特别说明：夜间电话仅处理紧急事务，非紧急问题请通过在线客服或邮件留言，我们会在次日早班第一时间处理。
各部门业务联系指引
为了让你更快找到对的人，我们梳理了不同需求对应的对接部门：
- 开服信息发布与收录申请：如果你是私服运营方，希望新开的"今日传奇私服神话"版本被我们收录，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"开服申请+服务器名称"。我们会在24小时内完成初审，初审通过后，会有专人联系你补充版本特色说明。
- 玩家投诉与举报：若你发现某个私服存在圈钱跑路、盗取账号、宣传与实际严重不符等问题，请发送邮件至 [email protected]。请务必附上截图、充值记录等证据，这将极大提高处理效率。
- 广告与商务合作：品牌方、游戏公司或私服联盟寻求广告投放，请联系 [email protected]。我们提供开服表置顶、专题合作、评测植入等多种合作形式，报价单可来函索取。
- 技术问题反馈：使用我们的客户端或APP遇到BUG，请添加技术QQ：800-860-120，或发送邮件至 [email protected]，描述你的设备型号、系统版本和操作步骤，技术团队将在2个工作日内回复。
- 媒体与内容转载授权：其他网站或媒体希望转载我们的评测报告或数据，请发送邮件至 [email protected]，注明转载用途与平台，我们通常会在1个工作日内授予白名单权限。
联系前必读：高频问题快速解答
为了避免不必要的等待，我们整理了玩家咨询最多的问题，请先查看以下内容，或许能直接解决你的疑问：
1. 我想推荐一个私服给你们收录，需要什么条件？
基础门槛是：服务器稳定运行至少72小时，版本无重大BUG，且运营方有明确的联系方式。满足条件后，请提交服务器IP、版本号、开区时间、登录器下载地址。我们会先进行技术测试，测试通过后进入TCRS评分流程。
2. 我玩的私服突然关服了，怎么找客服？
私服关服属于运营方行为，我们无法干预。但你可以将关服信息反馈给我们，我们会将该服标记为"已关服"，避免其他玩家继续下载登录器。同时，我们建议你尽快联系该服的GM处理剩余充值问题。
3. 如何申请删除关于某个私服的负面评测？
我们坚持评测独立性，不会随意删除负面内容。但如果评测中存在事实性错误（如版本号标注错误、截图张冠李戴），你可以提供证据申请修正。审核通过后，我们会更新评测报告，并发布勘误说明。
4. 商务合作的报价单怎么获取？
请直接发送邮件至 [email protected]，邮件中请简单介绍你的业务类型和预算范围。我们会在1个工作日内回复，并提供详细的媒体资源包和刊例价。
如果以上内容未能解决你的问题，请随时通过上述任一渠道联系我们，我们将竭诚为你服务。